1、服務(wù)體系

我們的經(jīng)營宗旨是“生產(chǎn)好每一臺設(shè)備，服務(wù)好每一個客戶”；客戶的需求就是我們行動的號角，時刻準(zhǔn)備為客戶提供滿意的售前、售中和售后服務(wù)。

2、售前服務(wù)

1、到客戶現(xiàn)場察看實地情況，量身向客戶推薦或提供所需設(shè)備，提供設(shè)備的安裝平面布局圖以及詳細(xì)的技術(shù)方案；

2、提供詳細(xì)的技術(shù)咨詢和有關(guān)的資料，解除客戶的疑慮，讓客戶買的放心；

3、提供預(yù)熱、解析、尾氣處理等與環(huán)氧乙烷滅菌相關(guān)的技術(shù)咨詢。

3、售中服務(wù)

1、免費送貨上門；派遣安裝經(jīng)驗豐富的人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行全程的安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)，為客戶培訓(xùn)合格的滅菌操作人員；

2、指導(dǎo)或提供符合ISO11135標(biāo)準(zhǔn)要求的IQ、OQ、PQ驗證服務(wù)；

3、協(xié)助客戶建立滅菌工藝參數(shù)和工藝要求；

4、協(xié)助客戶進(jìn)行現(xiàn)場電力、水源、熱源安裝服務(wù)以及附屬設(shè)施安裝的技術(shù)指導(dǎo)。

4、售后服務(wù)

1、建立客戶檔案，提醒客戶使用中的注意事項和易損件的更換；

2、設(shè)備主機(jī)保修五年，電控及外購件質(zhì)保1年，終身維護(hù)；

3、不定期到客戶現(xiàn)場免費進(jìn)行一次全面的設(shè)備維護(hù)、檢修及現(xiàn)場答疑；

4、提供易損部件、零部件的維修、更換保障和維修咨詢。